Jak fungují spotřebitelské zprávy Automotive Ratings

Galerie obrázků: Bezpečnost aut Consumer Reports shromažďuje data z průzkumů a testů za účelem hodnocení spolehlivosti vozidla. Prohlédněte si další obrázky týkající se bezpečnosti automobilů. Getty Images

Jste na trhu s novou sadou kol a chcete se ujistit, že auta, která vyšetřujete, mají pověst spolehlivých vozidel. Až vyčerpáte své přátele a rodinu otázkami, kam se obrátíte o radu? Dobrým místem pro zahájení může být hodnocení spotřebitelských zpráv pro automobilový průmysl.

V případě těchto hodnocení se Consumer Reports dívá na data od stovek tisíc majitelů automobilů. Rovněž se zaměřuje na mnoho různých modelů automobilů a podává zprávy samostatně o modelech s různými motory nebo liniemi výbavy. Funguje to nezávisle na výrobcích automobilů, takže se nemusíte starat o ztrátu prodeje reklamy kvůli špatnému hodnocení vozidla. A interpretuje svá zjištění, aniž by je musela hlásit výrobcům automobilů. Vykazuje všechna data, která shromažďuje, nejen data, která shromažďuje na vozidlech s nejlepšími výsledky.

Na rozdíl od průzkumu společnosti J.D. Power založeného na prvních 90 dnech vlastnictví a jejích studií závislosti na vozidlech, které sledují 3letá vozidla, průzkum Consumer Reports požaduje názory účastníků na jejich auta v průběhu posledních 12 měsíců. Od roku 2006 začal průzkum spotřebitelských zpráv hodnotit 10 modelových let pro automobily; jinými slovy, hodnotí konkrétní model automobilu od doby, kdy je zcela nový, až do doby, kdy je stejný model starý 10 let. To pomáhá poskytnout ucelenější obrázek o výkonu vozu po celou dobu životnosti modelu.

Consumer Reports Automotive Ratings také poskytuje „projektovanou spolehlivost“, která ukazuje, jak dobře bude nový model pravděpodobně fungovat na základě zkušeností vlastníků s modelem během posledních tří let. Hodnocení spotřebitelských zpráv pro automobilový průmysl vám také mohou pomoci určit, zda koupit konkrétní ojeté vozidlo. „Verdikt ojetých vozů“ vám nabízí spolehlivost modelu na hlavních problémových místech. Tato část zprávy dává větší váhu závažným problémům, protože náklady na opravu jsou nákladnější.

Na další stránce se podíváme na to, jak Consumer Reports sestavuje data, aby přišla s žebříčkem.

Obsah

1. Jak jsou stanoveny automatické hodnocení spotřebitelských zpráv
2. Typy spotřebitelských zpráv Automotive Ratings
3. Získání spotřebitelských zpráv Automotive Ratings
4. Zlepšení spotřebitelských zpráv Automotive Ratings

Spotřebitelské zprávy řadí vozy dvěma způsoby: Nejprve rozesílá průzkumy s cílem informovat spotřebitele o celkovém výkonu jejich vozidel. Za druhé, kontroluje tato data proti vlastním testům, které jsou prováděny na zkušební dráze.

Consumer Reports každoročně shromažďuje svá data z dotazníku, který je zasílán předplatitelům jeho webu i časopisu. V roce 2009 byl průzkum zaslán 7 milionům odběratelů a bylo obdrženo 1,4 milionu odpovědí [zdroj: Zprávy spotřebitelů]. Průzkum je tvořen pracovníky sociálních vědců, kteří také konzultují s automobilovými inženýry a statistiky v národním výzkumném středisku Consumer Reviews.

Průzkum žádá účastníky, aby nahlásili všechny problémy, které měli s jejich vozidly za posledních 12 měsíců. Říká se jim, že klasifikují problémy podle úrovně závažnosti podle nákladů, bezpečnosti, selhání nebo času bez vozidla. Ačkoli předplatitelé mohou také nahlásit problémy kryté zárukou, nemusí hlásit škody ani položky, které jsou staženy z prodeje. Odběratelům se také doporučuje, aby nehlásili problémy, které jsou způsobeny běžným opotřebením, jako například problémy týkající se baterií nebo brzdových destiček, pokud selhaly mnohem dříve, než se očekávalo. Tato „data spolehlivosti“ se každoročně aktualizují.

Poté, co jsou výsledky průzkumu shrnuty do tabulky, inženýři poté testují vozidla na testovací stopě spotřebitelských zpráv. Provedou sérii 50 testů výkonu, aby zkontrolovali údaje od 1,4 milionu předplatitelů, od kterých shromáždili data.

Spotřebitelé Union, majitel Consumer Reports, si kupují automobily pro testování, aby si udrželi cíl subjektivity. Jakmile jsou na trati, jsou auta projížděna různými tratěmi, které zahrnují přímé tratě, smykové podložky, skalní kopce pro terénní jízdy a ostré zatáčky, aby se otestovala manipulace. Inženýři se dívají na to, jak dobře auta zrychlují, brzdí a jezdí, a také kontrolují bezpečnost, spotřebu paliva, pohodlí a objem nákladu. Srovnávají údaje získané z průzkumu s vlastními zjištěními na trati.

Navíc, aby otestovali převodovky, inženýři řídí vozidla přes míle městských a venkovských silnic a vysokorychlostní dálnice. Během jízdy tvrdě zastavují a prudce zatáčejí, aby viděli, jak dobře vozidla reagují na změny rychlosti a směru.

Obě části testu jsou velmi důležité. Například, zatímco auto by mohlo na testovací dráze fungovat docela dobře, může se stát, že lidé, kteří s vozidlem jednají každý den, dostanou špatné recenze. Kombinace údajů o spolehlivosti a testů výkonu pomáhá spotřebitelům informovat o tom nejlepším vozidle pro ně.

Další informace o typech automobilových hodnocení naleznete na následující stránce.

Když se podíváte do vozidla, budete moci vrtat do mnoha různých specifických částí, abyste viděli, jak se jim daří v testech a průzkumech. Zde je seznam různých oblastí vozidel hodnocených podle spotřebitelských zpráv:

• Motor: hlavní
• Motor: menší
• Motor: chlazení
• Převodovka a spojka: hlavní
• Převodovka a spojka: menší
• Řídící systém
• Palivový systém
• Elektrický
• Klimatický systém
• Suspenze
• Brzdy
• Vyčerpat
• Barva, čalounění a rez
• Integrita těla
• Hardware těla
• Audio systém

Zprávy spotřebitelů vyžadují ke zveřejnění informací o automatické spolehlivosti minimální velikost vzorku 100 vozidel; většina modelů však má mnohem větší vzorky číslované do tisíců. Z důvodu minimálního požadavku na 100 vozidel na vzorek nemohou spotřebitelské zprávy zveřejňovat informace o každém modelu automobilu. Přesto vykazují obvykle tendenci se shodovat s trendy prodeje aut.

Monster Testing Center

Consumer Test National Testing and Research Center se sídlem v Yonkers, New York, je největším neziskovým vzdělávacím a testovacím centrem pro spotřebitelské produkty na světě. Testovací stopa Consumer Reports se nachází v Connecticutu a je považována za jedno z nejlepších zařízení pro testování automobilů na světě. 327-akrová stránka je jedním z největších pro hodnocení automobilů [zdroj: Murray].

Úplnou spotřebitelskou zprávu pro svůj potenciální automobil můžete získat tak, že se přihlásíte k odběru webových stránek nebo časopisu organizace. Předplatné na web stojí 26 USD ročně [zdroj: Consumer Reports]. Když přejdete na web Consumer Reports, získáte přístup k seznamu modelů vozidel, které zákazníci vyhodnotili.

Nemusíte však být členem, abyste shromažďovali informace z webu. Přestože musíte být předplatitelem, abyste získali úplnou zprávu o modelu, můžete získat informace o výkonu automobilů na základě systému kontrolních seznamů na webu. Modely první úrovně jsou označeny červenou kontrolou; tato vozidla fungovala dobře ve všech testech Consumer Report, mají průměrné nebo nadprůměrné hodnocení spolehlivosti a při zkoušce srážky poskytují dobrou ochranu před nárazem. Tyto vozy se také nemohly převrátit během vládního testu převrácení, nebo musí mít elektronickou kontrolu stability.

Vozidla druhé úrovně označená kontrolou uvnitř kruhu splňují ještě přísnější pokyny. Kromě splnění všech požadavků první úrovně jsou tato vozidla zařazena také do testů předních a bočních nárazů prováděných Institutem pro bezpečnost na silnicích a poskytují velmi dobrou ochranu proti nárazům [zdroj: Zprávy spotřebitelů].

Pokud automobilové společnosti nejsou spokojeny s tím, jak jsou jejich vozy hodnoceny podle Consumer Reports, existuje řada věcí, které mohou udělat pro zlepšení svého hodnocení. Jejich inženýři mohou studovat jakoukoli oblast, ve které jejich modely zaostaly, a pracovat na vylepšení těchto bodů na autě.

Společnosti navíc pracují na tom, aby byla jejich auta „ekologičtější“ zlepšením kilometrů na galon, které jejich auta vyžadují. Američtí výrobci automobilů v posledních letech tvrdě pracují na zlepšení svého hodnocení. Obecně platí, že japonská auta mají sklon být vyšší než americká auta. Například japonská automobilka Subaru je neustále hodnocena spotřebiteli a testuje se dobře na silnici.

Abychom dohnali japonské výrobce automobilů, americké společnosti, jako je Ford, pracují na zlepšení kvality jízdy, tichosti a elektrické funkce svých vozidel [zdroj: MSNBC]. Některé z jejich novějších modelů, jako jsou Ford Flex a F-150, se začaly zařadit na špičku své třídy vozidel. Ale to, že auto je Japonec, neznamená, že bude dobře hodnocen; Honda Element, Mitsubishi Eclipse a Toyota Yaris dosáhly v testech Consumer Report Tests nízké hodnoty [zdroj: Consumer Reports].

Související články

• Jak si koupit auto kvíz
• 10 tipů na nakupování automobilů
• 5 tipů na pojištění automobilu
• Jak fungují daňové úvěry AFV
• Jak funguje financování automobilů
• Jak funguje pojištění vozidla
• Jak si pronajmout auto
• Jak číst nálepku okna do auta
• Do automobilové reklamy greenwash?
• Co je to auto odpisy?

Prameny

• "Jak testujeme." Zprávy spotřebitelů. http://www.consumerreports.org/cro/aboutus/test/index.htm
• Murray, Charles J. „Zařízení pro sledování a testování spotřebitelů“. Designové novinky. 15. července 2007. http://www.designnews.com/article/9393 - Consumer_Reports_Track_and_Test_Facility_The_Mecca_of_Auto_Ratings.php
• „Časté dotazy týkající se spolehlivosti hlášení o automobilech.“ Consumer Reports.http: //www.consumerreports.org/cro/cars/new-cars/auto-test/consumer-reports-car-reliability-faq-8-06/overview/0608_consumer-reports-carreliability-faq_ov.htm
• "Nová auta A-Z." Zprávy spotřebitelů. http://www.consumerreports.org/cro/cars/types/new-a-to-z-index.htm
• „Studie spolehlivosti přehledů spotřebitelských zpráv společnosti Scion.“ MSNBC. 23. října 2008. http://www.consumerreports.org/cro/cars/new-cars/buying-advice/who-makes-the-best-cars/overview/index.htm
• "Předplatit." Zprávy spotřebitelů. https://ec.consumerreports.org/ec/cro/order.htm?INTKEY=I61ALT0
• "Kdo dělá nejlepší auta?" Zprávy spotřebitelů. Duben 2009. http://www.consumerreports.org/cro/cars/new-cars/buying-advice/who-makes-the-best-cars/overview/index.htm