Jak fungují J.D.

  • Vlad Krasen
  • 0
  • 3499
  • 708
Galerie obrázků: Bezpečnost aut Ne všechna auta jsou vytvořena stejně. Podívejte se na obrázky bezpečnostních prvků vozidla. © iStockphoto.com / Peter McKinnon

Předtím, než výrobci automobilů začali platit společnosti J.D. Power a Associates za nahlédnutí do jejich klientely, byl Dave Power zaměstnancem Fordu, který neshledal management zvláště vnímavý vůči názorům spotřebitelů. To by se změnilo v čase, ale ne dříve, než společnost Power zahájila to, co by se stalo největší světovou automobilovou společností zabývající se spotřebitelským výzkumem.

Na začátku pracoval J. D. „Dave“ Power III na periferii automobilového průmyslu, bral brzké pozice jako finanční analytik pro Ford a prováděl marketingový výzkum pro Buick. Krátce pracoval pro společnost, která vyráběla řetězové pily, kde přesvědčil vedení, že řetězové pily by neměly být vyráběny a uváděny na trh s ohledem na strom, ale také na spotřebitele. Přepnutí na lehčí řetězovou pilu, kterou chtěla zákaznická základna společnosti, prokázalo, že Power Power je správný, a prodeje společnosti stouply.

První zkušenosti společnosti Power v průzkumu trhu ukázaly, že američtí výrobci automobilů se nezajímali o názory spotřebitelů; vydělali se peníze a výrobci diktovali vkus v showroomu. Moc se však pevně domnívala, že společnosti mohou mít prospěch z analýzy nezaujatých dotazovacích informací od spotřebitelů svých produktů. Koneckonců, příjemce průzkumu již našel důvod, proč si koupit produkt, na prvním místě - Power právě šel zjistit, co si o produktu myslí pár měsíců po nákupu.

Když od 1. dubna 1968 podnikl krok se založením vlastní výzkumné společnosti, Power vypnul svůj domácí kuchyňský stůl. Jeho první velká přestávka přišla od tehdy relativně neznámé zahraniční automobilové společnosti: Toyota. Toyota měla zájem porozumět vkusu amerických zákazníků v automobilech a data poskytla mladá společnost společnosti Power.

O několik let později si Power všiml řady stížností týkajících se nového rotačního motoru Mazdy. Spotřebitelé hlásili problémy s O-kroužkem, což není známo ze strany vedoucích pracovníků společnosti Mazda, kteří předali příležitost ke koupi dat. Ostatní výrobci automobilů se však zajímali, a stejně tak i veřejnost, jakmile tyto výsledky dosáhly členů tisku. Mazda musel oznámit stažení a Power se naučil rozdávat co nejširší shrnutí výsledků průzkumu, aby si vybudoval svou značku a vyvolal zájem v rámci studovaného odvětví.

J.D. Power and Associates je nyní globální společnost poskytující informační služby, která provádí výzkum a průzkumy za účelem vývoje důvěryhodných hodnocení pro celou řadu různých produktů a odvětví, včetně leteckých společností, domácích spotřebičů a služeb mobilních telefonů. Dále se naučíme, jak jsou stanoveny jmenovité výkony J.D..




Zatím žádné komentáře

Nejzajímavější články o tajemstvích a objevech. Spousta užitečných informací o všem
Články o vědě, prostoru, technologii, zdraví, životním prostředí, kultuře a historii. Vysvětlete tisíce témat, abyste věděli, jak všechno funguje