Jak fungují programy Frequent Flyer

Pokud vůbec cestujete letadlem, pravděpodobně jste uvažovali o získání častá letáková karta takže můžete vydělávat míle za cestování zdarma. Nebo již možná máte v peněžence kolekci nejrůznějších karet pro letce. Dnešní programy pro časté letce (FF) nabízejí výhody nad rámec bezplatné letecké dopravy. A můžete vydělávat kilometry, aniž byste museli cestovat kamkoli.

Program častých letců je motivační program provozovaný leteckou společností, který odměňuje zákazníky za jejich trvalou loajalitu. Jako cestovatel vyděláváte míle zdarma za kilometry, které letíte na konkrétní letecké společnosti. Koncept programů častých letců spočívá v tom, že letecké společnosti chtějí, aby se jejich cestující stali celoživotními zákazníky. Je mnohem nákladnější, aby letecké společnosti získaly nové zákazníky, než udržet ty, které již mají. Jak vás tedy odmění? Čím častěji s nimi létáte, tím větší jsou vaše ceny.

Všechno to začalo v roce 1981, kdy americké aerolinky představil program s názvem AAdvantage. Jejich účel byl jednoduchý: odměnit zákazníky za používání letecké společnosti a podporovat budoucí loajalitu zákazníků. American spustil program pomocí své zákaznické databáze. Sledovali počet ujetých kilometrů členů a sestavili systém odměn „míle vydělané na míli ujeté“. K doplnění nabídky služeb pro zákazníka v cestovním ruchu je v ceně také americký Hertz pronájem automobilů a Hyatt hotel zůstává v programu. Byl to okamžitý úspěch. United Airlines téměř okamžitě debutovali s programem Mileage Plus a zvýšili ante tím, že nabídli „bonus za zápis“ ve výši 5 000 mil! Jak se očekávalo, ostatní hlavní tuzemské letecké společnosti jej brzy následovaly.

Poté vstoupil do hry hotelový průmysl. Zpočátku se pouze účastnili „partnerů“ na programech leteckých společností. Avšak vzhledem k tomu, že jejich náklady jsou leteckým partnerem, většina hotelových řetězců iniciovala vlastní programy pro časté pobyty. Dnes, i když většina hotelů má vlastní programy častého pobytu, zůstávají partnery všech hlavních leteckých společností, protože to vede ke zvýšení prodeje.

Odvětví pronájmu automobilů se zpočátku účastnilo tím, že se stalo partnerem s leteckými společnostmi. S rostoucími náklady na vztahy s leteckými společnostmi se Hertz, první vůdce, vzdal vztahu FF. Když se však jejich podíl na trhu drasticky snížil, znovu se připojili. Hertz nyní spolupracuje na více než 60 programech FF (domácí i mezinárodní partneři dohromady).

Na dnešním trhu kromě mnoha leteckých partnerských programů existuje několik leteckých aliancí (více o těchto aliancích o něco později). Další výhoda na dnešním trhu s častými informacemi je, že můžete také vydělat „mil“ nebo „bodů“ (body lze později uplatnit v mil) za jiné cestovní a necestné transakce. Cestovní transakce mohou zahrnovat hotelové pobyty, půjčení auta a další. Ocenění nesouvisející s cestováním zahrnují nákupy kreditních karet (vyděláte alespoň jednu míli, ne-li více za každý zaplacený dolar), dálkové telefonní služby, dokonce hypotéky a akciové obchody! Konečně, nakupování v určitých obchodech, jak z cihel, tak z malty a online, také poskytuje příležitost „rozložit“ tyto míle.

Ve vašem účtu jsou umístěny vaše časté kilometry - podobně jako vaše dolary v bance. Hromadí se při cestování, i když bohužel nezajímají. V současné době většina větších domácích leteckých společností používá poměrně jednotnou politiku: počet ujetých kilometrů nevyprší, ale na vašem účtu musí být nějaká činnost jednou za tři roky. Letecké společnosti mohou změnit své zásady ujetých kilometrů, proto byste si měli přečíst jejich nejnovější pokyny. Když celkový počet najetých kilometrů dosáhne určité částky, můžete je "vykoupit" za odměnu, obvykle leteckou dopravu.

1. Výběr programu pro časté letáky
2. Letecká aliance
3. Uplatňování mílí častých letců
4. Poplatky a daně pro časté letáky

Časté programy pro letce jsou začátkem vztahu - snad dlouhého a věrného - mezi vámi (spotřebitelem) a leteckou společností. Pokud se rozhodnete použít online pomocí webu, jako je WebFlyer, budou vaše informace uloženy v několika databázích leteckých společností v krátkém čase. Můžete volat leteckým společnostem na jejich bezplatná telefonní čísla (během kterých okamžitě získáte číslo člena), zaregistrovat se na letišti (nedoporučuje se, pokud jste ve spěchu), nebo poslat registrační formulář pomocí old standby - US mail.

Při rozhodování, ke kterému programu s častým letákem se připojit, je třeba zvážit několik věcí. V první řadě se podívejte na celkové hodnocení kvality programu, který zvažujete. Jedním ze způsobů, jak získat informace o kvalitě programů pro časté letce, je přečíst si průzkum, jako jsou ceny InsideFlyer Freddie Awards. Tento systém ocenění byl pojmenován po Siru Freddie Lakerovi, zakladateli společnosti Laker Airways.

Pokud jste skutečně častým letcem, připojte se k programu, který vám umožní konsolidovat vaše míle. Obvykle by to bylo s dominantní leteckou společností ve vašem regionu (tj. Tam mají rozbočovač). Vybraná letecká společnost by měla být vhodná pro vás a pro ty, kteří mají nejvíce letů na místa, která často navštěvujete. Toto je vaše úvaha číslo jedna, protože když rychle narostete míle a dosáhnete kritické známky „25 000“, můžete se kvalifikovat na elitní status.

Pokud však letíte jen zřídka, porovnejte programy a vyberte ten, který vám dává největší příležitosti k získání mil nebo bodů za všechny vaše mimotělní aktivity. Zvažte své vzorce nákupu hotelových pokojů, půjčení aut a obecného nakupování. Podívejte se na seznam partnerů letecké společnosti a rozhodněte se, zda je pro vás tento konkrétní program pro časté uživatele vhodný. Mnoho lidí se umísťuje do středu této celkové skupiny - občas cestují a zapojují se do neleteckých aktivit, které udělují body / míle. Pokud jste v této poslední skupině, měli byste porovnat celkový balíček odměn nabízený za letové i mimotělní aktivity, než vyberete svůj primární program častých letců.

A konečně, chcete věnovat pozornost malým věcem - malému potisku ve spodní části nebo na zadní straně přihlašovacího formuláře. Očekává se, že zde najde několik klíčových podmínek, například:

• Může to být vaše členství, ale je to program letecké společnosti - tedy, oni to vlastní. Navíc, podle mnoha leteckých společností, míle a body nepředstavují vlastnictví vlastníka; ve zkratce, opravdu je nevlastníte.
• Každá letecká společnost má určitá omezení. Ty mohou zahrnovat data výpadku a / nebo omezená dostupnost sedadel. Letecké společnosti jasně uvádějí, že v žádném okamžiku nemůžete počítat s tím, že bude k dispozici jakékoli ocenění.
• Letecké společnosti počítají pouze míle od vzniku do cíle. Pokud se vaše letadlo zastaví na cestě k cíli, nejsou zaznamenány jako segmenty. Dostanete počet najetých kilometrů pouze pro vzdálenost „od bodu A do bodu B“. Letecké společnosti také nedají najet najetých kilometrů za dobrovolné změny během letu - například pokud jste dobrovolně přešli z přímého letu na segmentový.
• Pokud bude váš let zrušen, nebude vám připsána původní míle letu. Zásady letecké společnosti týkající se restartu se liší. Když vás původní letecká společnost znovu zarezervuje, nebude automaticky připsána za rezervovaný let jako míle na váš účet, a to ani v případě, že zrušení je způsobeno strojem letecké společnosti (nebo jiným technickým problémem na konci obchodu). Pokud je například váš let na Spojeném království zrušen a United vás znovu zapíše do Delty, nemusí vám United automaticky udělit najeté kilometry za kilometr Delta. U mnoha leteckých společností je však přidělování ujetých kilometrů na účet zákazníka pomocí přepisované pasáže závislé na situaci a může vzít v úvahu, jak daleko jste ochotni prosadit své míle.
• Většina leteckých společností nabízí bezplatný zápis, ale pravděpodobně bude později i výběr poplatků. Za vykoupení najetých kilometrů, účty bez nedávné akce, ztracené nebo odcizené jízdenky atd. Lze účtovat poplatek.

Ačkoli programy začaly s americkými leteckými společnostmi, nyní je lze najít po celém světě. Zahraniční dopravci zpočátku odolávali používání programů s častými lety; teoretizovali, že to „snížilo“ hodnotu jejich služby. Jejich odpor však vedl k významné ztrátě podílu na trhu leteckých společností USA, které létaly po celém světě. Nakonec vytvořili své vlastní programy.

Při výběru programu pro časté letáky, letecké aliance jsou něco jiného k zvážení. Schopnost naplánovat bezproblémové cestování je důležitá - aliance leteckých společností to umožňují. Aliance je obchodní vztah, často mezi domácími dopravci z USA a zahraničními. Jeho účelem je umožnit zahraničním dopravcům přístup na americký trh a domácím dopravcům prostředek přístupu do „mimoevropských“ center. Cíl růstu aliance je dvojí:

• Nabídnout globální pokrytí
• Přeprava cestujících po celém světě pomocí POUZE jejich dopravců

Příklady zahrnují American Airlines spojenecké s British Airways (One World) a United spojenecké s Lufthansou. Letecké společnosti sdílení kódu takže cestování může být organizováno tak, aby proudilo z jednoho dopravce na druhého. Sdílení kódu je průmyslová praxe, do které se letecká společnost zavazuje kód na letu provozovaném jiným dopravcem. Letecká společnost poté prodává a vydává letenky na let. Američan může například umístit svůj kód na let, který provozuje British Airways, a poté jej prodat zákazníkovi. Letečtí dopravci takto obcházejí omezení, aby rozšířili svou přítomnost na trhu. V dnešní globální ekonomice to skutečně prospívá častým cestovatelům.

Když cestujete pomocí aliančních dopravců, jsou míle připsány a mohou být použity zaměnitelně. To umožňuje rychlý nárůst kilometrů, takže můžete rychle dosáhnout elitního stavu a získat další ocenění na této úrovni.

V další části se podíváme, jak uplatnit své míle.

Elitní status je rozdělení cenových programů, které odděluje častého cestovatele od ostatních. K dosažení tohoto stavu musí zákazník nařídit 25 000 km častých letů. Se statusem elity získáte nejvyšší počet kilometrů, bodů a / nebo oprávnění. Ale je také stratifikovaná - tři úrovně elitního stavu jsou stříbrný, zlato a Platina. Každá následující úroveň vyžaduje více ujetých kilometrů (a tedy více placené podnikání pro leteckou společnost).

Elitní status poskytuje širokou škálu výhod, jako je přednostní stravování, salonky, gratis míle přidané k běžnému počtu obvykle přidělených atd. V rámci úrovně elitního statusu existují tři úrovně upgradů. Tyto výhody jsou odměny kromě výše uvedených.

Na první úroveň, zákazník může obdržet bezplatný upgrade a / nebo bonusové míle. Když zadáte tuto úroveň stavu, měli byste zkontrolovat: minimální počet mil potřebný k upgradu a jaký práh najetých kilometrů je vyžadován k získání bonusu.

Druhá úroveň zákazníci mohou získat neomezené domácí i některé mezinárodní upgrady spolu s lukrativními ujetými kilometry.

Nejvyšší úroveň členové se kvalifikují pro práce. Ceny zahrnují doprovodné letenky, mezinárodní lety, výsadní práva a, jako v případě Air Canada, žádná data výpadku.

Mějte na paměti, že ne všechny elitní programy jsou vytvořeny rovnocenné. Každý rok WebFlyer kontroluje všechny časté programy pro letáky, hodnotí je a prohlašuje špičkový program. Pokud hledáte nejlepší všestranný program, do kterého se chcete přihlásit, je to místo, kde byste se měli zkontrolovat.

Uplatňování kilometrů je obvykle jednoduchý proces. Při rozhovoru s leteckými společnostmi byste měli mít vždy po ruce své číslo častého letce. Koupíte si lístek s mil stejným způsobem jako s hotovostí. Použijí vaše číslo pro přístup k vašemu účtu a odečtení příslušného množství kilometrů při zakoupení vstupenky. Jízdenky jsou k dispozici v papírové podobě prostřednictvím běžných poštovních nebo přepravních společností a samozřejmě jako e-ticket.

Než však uplatníte, je třeba zvážit několik důležitých otázek. Mohly by ovlivnit, jak a kdy použijete vaše míle. V procesu výplaty mil / bodů jsou výstřednosti. Skutečná peněžní hodnota je obvykle 2 centy na častou letovou míli (údajně průměr leteckého průmyslu). Pokud například chcete vykoupit 25 000 mil za bezplatnou jízdenku, je počet kilometrů vynásobený 2 centy na míli 500 USD. Jak poznamenali někteří vědci v oboru, může být chytřejší ušetřit vaše míle a koupit si levnější letenku do cíle.

Letecké společnosti mají navíc pověst notoricky známou data výpadku a omezená dostupnost sedadla pro časté zákazníky letáků. Jednou z nejdůležitějších částí vaší konverzace s agentem prodeje vstupenek bude odpověď na otázku: "Co je k dispozici pro data a lety, které chci?" Letecké společnosti nejsou povinny nabízet víc, než se rozhodnou, že je proveditelné, jak je uvedeno v jejich podmínkách.

Nakonec nemusíte míle používat k dalšímu cestování. K nákupu jiného zboží a služeb u některých obchodníků můžete použít míle a body. Například registrovaní uživatelé serveru Points.com mohou použít další míle a body k nákupu dárkových certifikátů stovkám zúčastněných maloobchodníků. A nebojte se, seznam není ten, kdo má nejasné názvy obchodů. Najdete obchodníky s oděvy, jako jsou Banánová republika, Gap a Old Navy a obchodní domy jako TJ Maxx, Target, Sears a JC Penney. A pro ještě širší výběr zboží najdete dokonce Amazon a eBay.

Uživatelé Points.com těží nejen z různých nákupních možností, bezplatná registrace také zahrnuje některé další užitečné služby. Ve skutečnosti je hlavní funkcí to, že si můžete vytvořit jedno centrální místo pro monitorování několika programů odměňování. Řekněme, že jste členem tří častých leteckých programů a přemýšlíte také o připojení k hotelovému programu. Ale je už obtížné sledovat vaše míle a body tak, jak jsou. Points.com vám umožní umístit všechny tyto informace na jedno online místo zvané balancer. Odtud můžete:

• přenos nebo výměna mil a bodů z jednoho programu do druhého
• zaregistrujte se na bonusy a získejte extra body a / nebo míle
• nakupujte body a / nebo míle
• sdílet body a / nebo míle s rodinou
• uplatnit body a / nebo míle za dárkové certifikáty u zúčastněných maloobchodníků

Dále se podíváme na některé skryté náklady, s nimiž se můžete při vykoupení mílí setkat.

Pokud získání bezplatné vstupenky není na vrcholu seznamu přání, zvažte darování nadbytečných kilometrů na charitu. Programy s častými letáky převádějí vaše míle na ekvivalentní lístky, které dají k dispozici charitativní organizaci. Tento program by mohl vyústit v vstupenky do agentur, jako je Nadace Make-A-Wish nebo Červený kříž.

Jak někteří říkají, vždy je tu háček. A časté letové programy nejsou vůči této teorii imunní. Existují některé aspekty, které nejsou „tak zdarma“.

Mějte na paměti, že jako člen častého letce opravdu své kilometry nevlastníte. Mnoho smluvních podmínek programu pro časté letce jasně uvádí, že absolvování ujetých kilometrů v případě úmrtí nebo rozvodu majitele účtu NENÍ součástí programu. Letecké společnosti však mají politiky, které umožňují rozdělení a / nebo převod ujetých kilometrů. Zdá se, že to, co se stane s kilometry, závisí na situaci.

Finanční rozhodnutí IRS (PLR9746048), shrnuté Ernst & Young, uvádí, že „časté letové míle udělené investorovi budou považovány za„ úpravu “kupní ceny akcií fondu a povedou ke snížení základem těchto akcií. “ Toto je zajímavé místo k zamyšlení, pokud uvažujete o použití obchodů s akciemi k získání kilometrových bodů.

Navíc, jako častý člen letáku, můžete platit poplatky za vykoupení kilometrů za letenky. Zákon o osvobození od daně byl v roce 1997 potichu schválen. V rámci tohoto zákona musí letecký partner koupit kilometry členovi programu, který je součástí programu, letecká společnost musí zakoupit míle od sponzorující letecké společnosti se 7,5% daní umístěnou v horní části nákupu. Pokud vám například Hilton Hotels odmění kilometry za to, že s nimi zůstanete, musí si tyto míle koupit od letecké společnosti (aby vám je daly) a zaplatit 7,5% navrch kupní ceny.

Co pro vás daň znamená, častý leták? Náklady na daň se s největší pravděpodobností přenášejí na spotřebitele / časté letce ve formě různých poplatků. Podle odvětví cestovního ruchu je ziskové rozpětí těchto „partnerů“ tak malé, že by je náklady vyhladily. Stále však musí spolupracovat s leteckými společnostmi, aby si udrželi svůj podíl na trhu (pamatujte, co se stalo Hertzovi). Partneři tak zůstávají v programu častých letců a náklady jsou přeneseny na vás spotřebitele.

Jedna věc, o které si můžete jako zákazník být jisti, je to, že programy pro časté letce se budou i nadále vyvíjet.

Další informace o častých programech pro letáky a souvisejících tématech naleznete v odkazech na následující stránce.

Související články

• Jak letecké společnosti fungují
• Jak fungují letiště
• Jak letadla fungují
• Kvíz dobrodružné cestování
• 10 tipů pro balení Light
• 10 nejúžasnějších pohledů na světě

Další skvělé odkazy

• WebFlyer
• FrequentFlier.com
• InsideFlyer
• Points.com
• FlyerTalk